AS TROCAS OU DEVOLUÇÕES SERÃO ACEITAS DE ACORDO COM OS SEGUINTES TERMOS:

As trocas ou devolução podem ser solicitadas em até 30 dias (para trocas) e 7 dias (para devolução), a contar da data do recebimento do produto.

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Para mais informações ligue para: 0800 773 0410 de seg a sex das 09h as 12h e das 13h as 16h.

TROCAS:

A cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias a contar do recebimento do produto para solicitar a troca de sua compra. Neste caso, a cliente receberá em sua conta Beluga o crédito referente ao produto comprado, podendo utilizar o mesmo para trocar por outro produto do mesmo modelo ou por uma peça diferente que deseje, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.

A cliente tem a opção de efetuar a troca em qualquer uma de nossas lojas físicas, desde que sejam cumpridas as especificações citadas acima e que principalmente o produto esteja dentro do prazo vigente da troca. (Exceto produtos exclusivos do site ou com valores promocionais exclusivos, ex: Descontos na compra de uma ou mais peças).

ARREPENDIMENTO DA COMPRA:

A cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para solicitar a devolução de sua compra. Nesse caso, a cliente poderá solicitar o estorno do valor pago pela mercadoria.

O estorno de pagamentos parcelados é feito mensalmente na fatura de seu cartão de crédito, segue um exemplo abaixo:

Ex: Um pagamento de R$1.000,00 parcelado em 10x será estornado diretamente na fatura mensalmente o valor de R$100,00 e não o valor inteiro de R$1.000,00.

PRAZO DE TROCAS:

Trocas serão processadas internamente no prazo de 48hs, sendo o prazo de entrega estipulado de acordo com o prazo dos correios (PAC).

DEVOLUÇÕES:

O reembolso pode ser feito por meio de crédito em sua conta Beluga, estorno no caso de pagamento por cartão de crédito ou depósito em caso de pagamento por boleto bancário, será processado no prazo de até 10 dias úteis, a contar da data do recebimento do produto pela Beluga.

O reembolso de BOLETO ou PIX só será realizado mediante aos dados da conta corrente serem compatíveis com os dados do cliente no pedido.

VÍCIOS E/OU DEFEITOS NO PRODUTO:

A cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto que apresentar quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados.

CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Serão aceitas as trocas ou devoluções apenas de produtos que se enquadrem nos seguintes requisitos:

a) Os produtos deverão apresentar as etiquetas e lacres originais e nota fiscal;
b) Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria.
c) Os produtos para troca não terão cobrança de frete na primeira vez, porém na segunda vez sim.
d) Caso a devolução do produto seja feita e a aquisiçao final não ser o valor necessário para o frete grátis, será cobrado o frete de devolução.
e) Em caso de devolução do produto, após o recebimento do pedido, o valor do frete não será devolvido. Quando houver a devolução, o reembolso será de acordo com o valor cobrado na nota fiscal referente aos itens devolvidos. Caso a troca seja apenas motivada pelo tamanho da peça, cor, tamanho, modelo não será cobrado o frete nas condições de primeira troca.